Положення про обробку персональних даних

Дата останнього оновлення: 19.07.2021

Це Положення про обробку персональних даних регулює порядок отримання та використання фізичною особою-підприємцем Якимечко Цвітанною Ярославівною персональних даних про користувача сайту engmonsters.in.ua. Також це Положення встановлює заходи захисту персональних даних та відповідальність за їх порушення відповідно до законодавства України.

Значення термінів, які вживаються у цьому Положенні

Постачальник послуг - фізична особа-підприємець Якимечко Цвітанна Ярославівна, яка надає послуг з навчання англійської мови, інформація про які розміщена на сайті engmonsters.in.ua.

Замовлення – замовлення дзвінка для отримання консультації від постачальника послуг, що здійснюється шляхом посилання заповненої форми на сайті engmonsters.in.ua.

Електронна адреса - hello@engmonsters.in.ua.

Користувач – особа, яка відвідує сайт engmonsters.in.ua.

Персональні дані – прізвище, ім’я користувача та його номер телефону.

Агент – особа, яка від імені постачальника послуг або за його дорученням, здійснює опрацювання замовлень користувача. Це може бути як працівник постачальника послуг, так і будь-яка інша фізична особа, залучена ним для організації надання послуг.

Збір даних

При замовленні користувачем дзвінка для отримання консультації на сайті engmonsters.in.ua, в CRM-систему постачальника послуг автоматично надходить повідомлення з вебсайту engmonsters.in.ua з персональними даними користувача.

При роботі сайту постачальник послуг використовує файли cookie. Файли cookie - це невеликі файли, які можуть бути розташовані на пристрої під час відвідування сайту. З їх допомогою можлива ідентифікація браузера користувачів, які відвідують сайт повторно, в цих файлах можливе збереження налаштувань відвідувачів сайту та інших відомостей.

Цілі опрацювання даних

Постачальник послуг використовує персональні дані в наступних цілях:

  • опрацювання замовлень, що також може включати внесення персональних даних користувача до внутрішніх систем
  • постачальника послуг (CRM-системи тощо);
  • надання користувачу інформаційної підтримки у разі виникнення запитань;
  • направлення інформаційних або комерційних повідомлень про послуги;
  • врегулювання юридичних питань. Постачальник послуг може використати персональні дані, для врегулювання правових суперечок чи скарг, пов’язаних з подальшим наданням послуг користувачу та для захисту своїх прав.

Постачальник послуг може використовувати файли cookie для вивчення користувацького досвіду та покращення якості своїх послуг.

Постачальник послуг може залучати своїх агентів для виконання будь-якої із наведених вище цілей опрацювання персональних даних. У такому випадку постачальник послуг під розписку ознайомлює такого агента із цим положенням. Після ознайомлення з цим положенням агент несе повною мірою відповідальність за порушення порядку та цілей обробки персональних даних, які визначені у цьому положенні. Якщо у результаті дій/бездіяльності агента з постачальника послуг будуть стягнені будь-які збитки/компенсації чи на нього будуть накладені будь-які санкції за порушення законодавства, пов’язаного із захистом персональних даних, то агент зобов’язаний повною мірою компенсувати постачальнику послуг такі штрафи та стягнені суми.

Безпека

Постачальник послуг застосовує технічні та організаційні заходи з метою запобігання несанкціонованого доступу до CRM-системи будь-яких інших осіб.

Постачальник послуг застосовує технічні та організаційні заходи з метою захисту інформації, яка надходить йому від користувача.

Технічні та організаційні заходи передбачають використання на поштовому сервері зашифрованого протоколу HTTPS, який дозволяє виключити ризик втручання сторонніх осіб під час передачі інформації від engmonsters.in.ua.

Для доступу до пошти та CRM-системи використовуються логін та пароль, згенерований постачальником послуг. З метою опрацювання замовлень користувача постачальник послуг може надати доступ до CRM-системи своєму агенту. Агенти не можуть розголошувати чи передавати будь-яким іншим особам пароль та логін від електронної пошти.

Збереження даних

Персональні дані, що надходять від engmonsters.in.ua до CRM-системи, зберігаються у вигляді заявок з моменту здійснення замовлення до їх видалення постачальником послуг.

Користувач має право отримати інформацію про конкретний період зберігання його персональних даних. Для цього йому необхідно запитати відповідну інформацію у постачальника послуг шляхом направлення електронного повідомлення.

Права користувача

Користувач має право на доступ до інформації про те, яким чином обробляються та зберігаються його персональні дані.

Користувач має право:

  • надіслати запит на електронну адресу для отримання копії своїх персональних даних, які зберігаються у постачальника послуг;
  • проінформувати постачальника послуг про будь-які зміни у власних персональних даних або попросити внести в них корективи;
  • надіслати постачальнику послуг запит про видалення персональних даних або про обмеження їх опрацювання, а також заперечення проти будь-якого із способів використання персональних даних постачальником послуг; надіслати постачальнику послуг прохання про передачу власних персональних даних іншій особі.

Користувач може по-різному керувати своїм вибором щодо файлів cookie (детальніше – aboutcookies.org). Видалення або блокування cookie-файлів може вплинути на якість користування сайтом.

Питання або скарги

Постачальник послуг відповість на всі запитання користувачів про обробку персональних даних, а також розгляне будь-які скарги користувачів, пов’язані з обробкою персональних даних, у разі надходження їх на електронну адресу.

Відповідальність

Постачальник послуг несе відповідальність за шкоду, заподіяну користувачу порушенням цього положення.

Дія положення

Це положення було востаннє оновлено 19.07.2021. Постачальник послуг може час від часу оновлювати положення, нова редакція положення набирає чинності з моменту її розміщення в мережі Інтернет за вказаною в цьому абзаці адресою. Чинна редакція положення завжди знаходиться на сторінці за адресою https://engmonsters.in.ua/privacy-policy.

English Monsters button background

Хватит думать!

Ты наконец-то заговоришь!